Khi nhắc đến trải nghiệm người dùng tại một nền tảng cá cược trực tuyến, phần lớn mọi người chỉ nghĩ đến tỷ lệ thắng hay danh mục trò chơi. Nhưng thực tế, điều tạo nên sự khác biệt lớn nhất giữa một nhà cái uy tín và một nhà cái bình thường chính là chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. CI793 hiểu rõ điều này từ ngày đầu tiên hoạt động.
Đội ngũ người Việt, hiểu người Việt
Toàn bộ nhân viên CSKH của CI793 là người Việt Nam hoặc người có thể giao tiếp tiếng Việt thành thạo. Điều này có nghĩa là bạn không cần dùng Google Dịch, không cần viết tiếng Anh, không phải giải thích vòng vo – chỉ cần nhắn tin tự nhiên như đang nhắn cho một người quen.
Không phụ thuộc vào bot tự động
Nhiều nền tảng hiện nay dùng chatbot để xử lý hàng đợi hỗ trợ, khiến người dùng mất nhiều thời gian mà vẫn không giải quyết được vấn đề. Tại CI793, mặc dù có hệ thống phân loại yêu cầu tự động, nhưng mọi cuộc trò chuyện đều được chuyển sang nhân viên thật trong vòng vài phút – đặc biệt với các vấn đề liên quan đến tiền giao dịch hay khóa tài khoản.
Hệ thống ticket theo dõi tiến trình
Với những vấn đề phức tạp hơn như khiếu nại kết quả trò chơi hay xác minh danh tính, CI793 cung cấp hệ thống ticket có mã số riêng. Bạn có thể theo dõi trạng thái xử lý bất kỳ lúc nào mà không cần nhắn lại từ đầu – tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
Lưu ý: CI793 không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu ai đó làm vậy, hãy báo ngay cho bộ phận bảo mật của chúng tôi.
